您好!欢迎访问四川蓝天机电建设有限公司官网! 服务热线:028-8702 8483
您现在的位置:服务客户 >> 售后服务

售后服务

一、我公司为用户建立设备档案数据库。主要记载用户使用的设备型号、出厂编号、保养记录、维修记录、更换配件记录和维护维修技工姓名等。

二、工程自验收移交后两个冷冻年度(24个月)内为设备保修期,在保修期内,如因设备问题或安装问题产生的故障,我公司负责免费更换配件和免费修复。

三、在保修期内,如属以下5种情况,则不属我公司免费维修范围,但可以为用户提供优惠的收费维修服务,及时修复设备。

(一)、因用户使用、维护、保管或运输不当而造成设备损坏的。

(二)、因用户非正常使用、自行更换电路配线及更换内部零配件等造成的损坏。

(三)、因当地电网电压或供给空调设备的电源电压不稳定造成的损坏。

(四)、无保修凭证;或有保修凭证,但保修凭证上登记的空调设备的名称、型号、编号与提供维修的空调设备的名称、型号、编号不一致的;保修凭证被涂改的。

(五)、因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件造成设备或系统的损坏。

四、在保修期外,我公司还可为用户提供费用优惠的维修保养服务,并签订维修保养合同。主要提供以下服务内容:

(一)、设备及系统的巡检服务。在空调设备使用季节,每两个月进行1次免费巡检,并做好巡检记录。

(二)、设备及系统的保养服务。每年进行两次保养(每年首次开制冷和首次开制热前夕),保养服务的具体内容如下:

1、清洗室内机回风过滤网。

2、电路检查:检测供电电压;检查线路连接点并紧固,防止接触不良;检测设备运行电压及电流是在额定范围内。

3、氟路系统检查:检查压缩机运行情况,检测氟路高低压的压力是否正常。

4、风管路系统检查:检查室内机、冷却塔、风机运行情况,空调机组出口静压是否正常。

5、检查冷凝水管排水是否顺畅。

6、检查设备运行有无异常声音。

(三)、设备及系统的维修服务。我公司在接到用户的报修电话后,会立即安排专业维修人员上门服务,及时排除故障。

五、监督检查和投诉。我公司服务热线电话号码为:028—87028483,15196621051;服务质量投诉电话号码为:028—85537508、13881856783。公司将对设备维修情况进行电话跟踪回访。如用户对设备质量和售后服务有意见或建议的,可直接向我公司联系,公司将会在短时间内,及时解决您的合理要求,给予您满意答复。

大众和资料精选区